Пролог

По многочисленным просьбам эта история наконец-то выходит в свет. История о том, как трудности не стали преградой для цели. Вас ждёт много фактов из жизни, невероятных поворотов и, конечно, то, зачем вы сюда пришли — история основания компании. Читайте до конца!

Знакомство

Приветствую всех, кто читает эту статью! Меня зовут Александр, я директор, основатель и человек, участвующий во всех процессах компании.

Моё привычное местонахождение — Санкт-Петербург, но всю жизнь меня тянуло в Азию. Культура, которая стремительно проникает в нашу жизнь, тогда была совсем не такой, какой мы знаем её сейчас — это интересно!

Интереснее только то, что я никогда не планировал связываться с Китаем, ведь моя профессия была музыкантом. Всё произошло так случайно и быстро, что я даже не заметил, как уже пишу эту статью для вас.

Мои планы всю жизнь расходились в двух направлениях. Я пробовал себя во всём:

• создание украшений из ювелирной смолы;
• «бизнес» в 15 лет на сладких боксах;
• обучение упаковке в Instagram*;
• таргетинг;
• продажа товаров на маркетплейсах.

Последнее из этого списка затянуло меня настолько сильно, что сейчас уже и не вспомнить точно, как всё началось.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Бизнес на маркетплейсах

Откуда у парня 17-18 лет деньги, спросите вы? Я получал пенсию по потере кормильца и некоторое время откладывал, чтобы купить первую партию товара стоимостью восемнадцать тысяч рублей!

Такие деньги на тот момент были для меня немалыми, я старался распоряжаться ими аккуратно, впрочем, как и сейчас. Продажи матирующих салфеток для лица шли стабильно, также стабильно я забирал деньги на вкусную еду.

В какой-то момент этой деятельности, удивительным стечением обстоятельств, я познакомился с человеком, который впоследствии стал моим партнёром, но, к сожалению, в конце концов, он стал мне никем.

Однако, пока история идёт хронологически, продолжу рассказ.

Первые большие деньги

С бывшим партнёром по бизнесу мы начали сотрудничество так: я делился знаниями, мы выкладывали его товары на Wildberries, и он делился выручкой.

После нескольких не особо удачных попыток, но уже показывающих алгоритм маркетплейса, мы пришли к выводу, что больше денег можно заработать на одежде (тогда WB был ещё не настолько развит, конкуренция не диктовала жёстких условий).

Поиск ниши был довольно утомительным, особенно с моими посредственными знаниями аналитики, но в итоге выбор пал на женские спортивные костюмы всех размеров.

Поиск фабрики, заключение договора, закупка и реализация заняли не более недели. Конечно, не обошлось без ошибок, которые преследуют любого неопытного селлера, но деньги шли — это факт.

Через несколько месяцев выручка достигала 800 000 рублей — большие деньги для человека, начинающего бизнес с нуля. Товары продавались как горячие пирожки, как и бюджет на рекламу внутри площадки.

Сколько мы выручили в итоге, я точно не помню, но однозначно могу сказать, что это дало мне мощный толчок для реализации моих идей.

Обучение продажам на маркетплейсах

Парень в 18 лет и не мечтает о такой жизни. Хоть у меня и не было серьёзных денег, знания никуда не уходят, особенно если их регулярно прокачивать и обновлять.

Жизнь всё время сводит меня с интересными людьми, как и тогда свела с новым человеком из прошлого. Это ощущалось как маленький стартап с бесконечным потенциалом и амбициями.

Новое сотрудничество оказалось более прибыльным, но и более рискованным. При том, что я тогда был максимально зелёным и неопытным, вскоре это ударило по мне силой миллион вольт.

Обучение проходило в формате онлайн-курса для тех, кто собирается выйти на маркетплейсы, но ограничен в знаниях или не может определиться с нишей — ниша — это не только про товар.

Всё шло успешно, деньги снова росли динамично, росла и ответственность за действия, которые отражаются на реальных людях. Похоже, тогда я этого так отчётливо не осознавал, впрочем — опыт.

Как я и говорил выше, взросшая на моих плечах ответственность быстро ударила по мне, когда раз за разом результат не оправдывал ожидания никого. Люди не зарабатывали деньги, навалившийся стресс накалял обстановку.

Кому-то я помог изо всех сил, чтобы хоть как-то реализовать товар, но в общем итоге мы прекратили этот бизнес и сотрудничество.

Постепенное восстановление

После всех этих неудач было проблематично снова встать на ноги. Сейчас можно сказать, что молодые годы всё прощают, но тогда мне казалось, что это конец.

На работу я не собирался устраиваться — это не принципы, просто я знал, что надо пытаться и ещё раз пытаться, и всё получится. Начал пробовать применять свои частично полученные знания в аутсорсе для действующих продавцов.

Пробовал себя во многом:

• Аналитика товаров для реализации новой продукции
• SEO-оптимизация карточки товара
• Инфографика товара

Постепенно мне удавалось заработать небольшие деньги, чтобы существовать, именно существовать.

Таким образом, я провёл свои следующие полгода, может быть немного больше.

Старые-новые друзья

Навыки неплохой аналитики и SEO-оптимизации карточки привели меня к новым знакомствам и вернули к старому партнёру по обучению продаж на маркетплейсах.

Слово за слово — и я уже участвую в новом бизнесе по реализации бизнесов под ключ на Wildberries. Обсуждение условий, долей, обязанностей — и я уже за местом для оптимизации карточек и рекламы.

Никаких клиентов я не привлекал, этим занимался второй партнёр. Таким образом, я вошёл в уже построенный бизнес-процесс, получил долю и начал работу. Первым клиентом стал приятель партнёра, который хотел инвестировать деньги с минимальными рисками, но, конечно же, всё по договору.

У нас была цель

Новым этапом жизни стал этот бизнес, поэтому несмотря ни на что, мы хотели стать успешными предпринимателями и уехали в Москву за новыми возможностями.

Молниеносный переезд — молниеносные проблемы. Мне по-прежнему 19 лет, партнёр был на 2-3 года старше, и поэтому арендовать квартиру в том ЖК, где я хотел, не удавалось раз за разом.

Поселиться в «новом доме» удалось не сразу, мне приходилось ночевать в отелях и хостелах, пока мои первые деньги от доли сжигались. Однако мы боролись до конца — всё получилось.

Жизнь — сказка

Казалось бы, новый мир, новые люди, новые возможности, но мир и люди оказались совсем не такими, как я себе представлял. Найти новых клиентов было достаточно проблематично. Пока партнёр качал соцсети и ловил заявки каждый день, я сидел по сути смирно и ждал «чуда».

Скрытный образ жизни, который я вёл всю молодость, отразился на мне в тот момент в полном объёме. Мне никогда не хотелось славы или популярности, я жил и живу, продумывая каждый шаг, но это правило порой подводило.

Нежелание быть популярным (качать соцсети) + скрытный образ жизни (пытаться вырваться из этого) = отсутствие результата.

Именно это и произошло со мной — точнее, произошло абсолютно ничего. Чтобы получать от жизни желаемое, нужно идти к этому, а не сидеть и думать.

По разным дорогам

Слабое участие в бизнесе и, возможно, отсутствие справедливости привели к распаду дуэта быстро — в Москве я пробыл всего 3 месяца.

Когда я понял, как действительно нужно вести бизнес, началась активная охота на клиентов — это стала некая игра, где нужно проявить свои навыки, сделать шаг и получить результат.

Первая сделка, вторая — вот уже я собираю небольшой капитал, который можно использовать для новых идей или продвижения текущих. Несколько сделок принесли мне почти миллион рублей в 19 лет, когда я не ждал их, а шёл за результатом.

Построение магазинов на маркетплейсе заняло немного времени — я собрал небольшую команду: один человек анализировал, другой делал карточки, третий занимался продвижением, а я курировал процесс.

В какой-то момент я расслабился и пустил всё на самотёк, думая, что команда сделает всё за меня, а моя задача — забрать все «лавры». Это была ошибка.

Магазины без должного внимания перестали приносить выручку, клиенты-инвесторы начали возмущаться и просили объяснить, что происходит.

Новая доза стресса

На тот момент я не отдавал себе отчёта, что происходят серьёзные вещи. Заниматься привлечением инвесторов я не перестал.

Появились клиенты из окружения — серьёзные люди с большим прошлым. Стоило тогда остановиться, но что-то говорило мне продолжать создавать бизнесы.

Всё происходило привычным образом:

• Определили нишу
• Закупили товар
• Упаковали на ФФ
• Отгрузили

На этапе отгрузки случилась ошибка — штрихкоды не совпадали с данными в базе. Точно не знаю, что вызвало ошибку. Партию отказались принимать и написали обращение о транспортировке товара на ближайший ПВЗ.

Мы с Вадимом пошли на тот самый ПВЗ, чтобы забрать партию. Обыскали всё помещение, но никак не смогли обнаружить 50-60 больших коробок с товаром — это показалось нам странным.

Я начал усердно писать в поддержку Wildberries, чтобы разобраться в ситуации и найти потерянную партию.

Потерянную партию я так и не нашёл.

Случился конфликт с клиентом, при котором с меня потребовали возместить все убытки и инвестиции. Я всегда был честен и старался возвращать убытки, если они случались.

Возврат инвестиций потребовали не в течение месяца или полугода, а прямо сейчас — то есть в течение недели. Это казалось мне непосильной задачей, но деваться было некуда.

Споров про то, кто прав, а кто нет, не было — я создаю бизнес, значит и ответственность несу я. Так и начался процесс возврата средств.

Потерял всё

Такого объёма денег у меня не было, пришлось вернуться к отступлению про квартиру и продать её. Было очень больно, страшно, я не знал, что будет дальше.

Потерять в 19 лет всё, что имел — не просто.

По просьбе друга семьи и агента недвижимости мы выставили квартиру на продажу, сделали это быстро, даже не успев обсудить условия сделки.

Продать квартиру по низу рынка оказалось несложно, но та неделя, пока длился процесс сделки, казалась мне вечностью. Когда твоя жизнь только началась, ты теряешь всё.

Средства с продажи ушли на погашение долга перед инвестором, но какая-то часть денег у меня осталась. Я предпринял меры и начал жизнь с нуля.

Тяжёлая история успеха

Бизнес по реализации товаров на маркетплейсах и сотрудничество с байером лишили меня всего, но дали знания — запомним это.

В тот же отрезок жизни, когда я лишился всего, ко мне пришло осознание, что можно попробовать себя в посредничестве. Рынок маркетплейсов рос, рос и спрос на доставку из Китая — пора этим воспользоваться.

Не переезжая из того самого московского ЖК, я загорелся идеей создать свою мини-компанию, которая будет помогать связывать людей с Китаем и доставлять им грузы без их участия. Тогда я не знал, что такие уже существуют.

Я создал канал, договорился с ФФ о рекламе, чтобы их клиенты приходили ко мне, делали заказ из Китая и привозили товар к ним на упаковку. Всё происходило по дружбе, без денег и договоров.

Когда всё только начиналось, я быстро пробежался по терминам, правилам и ценообразованию и понял, что если увеличить ставку байера, клиентам будет невыгодно возить через нас.

Тогда я принял решение брать минимальную комиссию за поиск товара, выкуп и доставку. Хочу выразить большую благодарность Вадиму за его отличные знания китайского языка — внезапно, согласен.

Вдвоём мы обрабатывали по 5-10 заявок в день, практически каждый клиент делал заказ. В наши обязанности, построенные нами, входила и выгрузка с южных ворот. Поэтому почти за каждым грузом мы ездили на рынок, забирали его и подготавливали к получению клиентом.

На тот момент карго было не так популярно, но все уже знали, где брать товар.

Бизнес на доставке из Китая

Пришло время подойти к сути, чтобы история стала полноценной.

На мой двадцатый день рождения я отказался от празднования и занимался построением плана, как будет выглядеть моя компания. Оформление канала в Telegram было скудным, но уже имело представление о нашей деятельности.

В ритме нон-стоп я поглощал знания о перевозках, расспрашивал байера о тех вещах, которые могут влиять на результат перевозки или цены. Делал всё, чтобы клиент получал максимальную выгоду при минимальном участии.

Так и происходило — клиент за клиентом получал отличную поставку, оборот увеличивался, все были довольны. Было принято решение отделиться от текущего байера, чтобы сократить стоимость перевозки.

План Б

Знаний по-прежнему не хватало для полной картины, но был план. Начались поиски лучших условий, которые удовлетворят все стороны — и так случилось.

Мы нашли компанию больше прежнего байера. Офис, штат сотрудников — всё это было у них, но это пока. После обсуждения условий я договорился сразу же получать оптовые ставки, показывая серьёзность намерений.

Работа началась, клиенты стали получать условия, которые тогда было сложно найти где-либо ещё, но я не останавливался на достигнутом.

Потребовалась помощь и ресурсы для обслуживания нового притока клиентов. Поиск сотрудников в нашу компанию “FedorowExpress” (так тогда она называлась) оказался проще простого. Навыки доносить информацию и небольшой опыт управления командой дали результат там, где я не ожидал.

Так я, Вадим и новый сотрудник приступили к полноценной работе, где каждый отвечал за свои обязанности:

• Я отвечал клиентам и поддерживал их на протяжении всей доставки
• Вадим искал товары и договаривался с поставщиками
• Новый сотрудник подготавливал расчёты в таблицах, чтобы было представление о стоимости доставки

Мой план сработал на все 100%, но что-то не давало мне покоя — это зависимость от других.

Масштабирование

Есть такое чувство, когда нужно масштабировать бизнес — именно это чувство посетило меня. Лучшие условия мы нашли у компании, которую не буду называть, но она оказалась мошенниками.

Первое время всё было спокойно, это нельзя назвать плато, но планомерным масштабированием это было точно. Тогда мы поняли, что бартер с клиентами будет недостаточным и пора закупать рекламу.

Я привлёк отличного закупщика телеграм-рекламы, который провёл анализ, подготовил план, и мы запустили процесс. Всё шло по плану — заявки поступали, клиенты получали товар, мы получали выручку.

Со временем заказов стало так много, что мы уже не успевали готовить накладные, и мне передали персонального менеджера — Андрея.

С момента масштабирования и до настоящего времени Андрей помогает мне, а я помогаю ему — скоро всё поймёте.

Независимость

Когда мы познакомились с Андреем, в команде остались только я и новый сотрудник, знающий китайский язык, чтобы находить товары и договариваться.

Прошёл месяц, два, три — каждый день мы приближаемся к собственному бизнесу, делимся достижениями, продумываем концепцию нашего общего дела.

В этот момент “FedorowExpress” становится “FERUCOM” — не убирая старое название, просто сократили его до минимума для красоты.

По-прежнему владельцем бизнеса являюсь я, но Андрей выступает в роли проводника, который всё это время находится в Китае, чтобы найти перевозку без посредников.

Спойлер: это получилось сделать.

Настоящий Ferucom

Моя задача — заниматься продвижением, пока Андрей занимается коммуникациями, логистикой и решением споров. Бизнес гармонично разделён на две роли, но помимо этого Андрей основывает собственную компанию, где я выступаю и как партнёр, и как клиент — всё гармонично.

Построив хорошую систему обслуживания и доставки товаров, FERUCOM пришёл к тому, кем является сейчас.

FERUCOM — это не просто компания, это большая команда специалистов, которая трудится ежедневно для того, чтобы клиенты могли обозначить намерения, оплатить и получить товар у своей двери без своего участия — просто, быстро и выгодно.

Мы работаем не только для селлеров, но и для карго. Если вы байер и хотите получить не просто хорошие условия, но и полноценную систему с отслеживанием статуса заказа, персональным менеджером и удобной оплатой — вам прямиком в FERUCOM.

Спасибо, что остались со мной до конца, но для вас это только начало.